Le prestataire :
La Société EXPERTS BUSINESS COMMUNICATION & SERVICES , Permanence Téléphonique 24 /24, 7j/7j,
Adresse du siège social : Appt B5 – cercle des bureaux 5éme étage centre Urbain Nord , 1082 Menzah 12
ID Unique : 1816370R
Téléphone : +216 93 128 203
La Directrice de la publication : Madame RYM BEN AMOR
Les contacts nécessaires sont :
– par courrier : à l’adresse du siège social Appt B5 – cercle des bureaux 5éme étage centre Urbain Nord , 1082 Menzah 12
– par téléphone : +216 93 128 203
– par email : contact@docklik.com
Politique de Remboursement
Les étudiants de DOCKLIK ont le droit d’annuler leur formation jusqu’à 10 jours après le démarrage de la session à condition d’envoyer un email à leur conseiller éducatif ou Hackerspace Manager ou à contact@docklik.com expliquant la raison du remboursement. Le jour de la première session compte comme le premier jour des 10 jours. L’étudiant sera remboursé 80% des paiements effectués si la demande de remboursement est effectué par email et dans les 10 jours. Le remboursement sera traité par virement bancaire dans les 30 jours suivant la demande de remboursement. Les remboursements sont payés seulement par virement bancaire. Les étudiants qui optent pour un paiement mois par mois dans certains pays ne sont pas éligible au remboursement.
Politique de Report
Les étudiants DOCKLIK ont le droit de reporter leur cours jusqu’à 10 jours après la première session. Le jour de la première session compte comme le premier jour des 10 jours.
Cependant, des frais de traitement équivalents à 5% du prix du cours seront appliqués pour le report. L’étudiant doit choisir la date de retour lorsqu’il demande le report. Le report maximum autorisé est de deux (2) sessions.
Politique de Transfert
Les étudiants DOCKLIK peuvent demander un transfert vers un autre cours jusqu’à 10 jours calendaires après la première session. Le jour de la première session compte comme le premier jour des 10 jours calendaires. Cependant, des frais de traitement équivalents à 5% du prix du cours seront appliqués pour le transfert vers un autre cours et l’étudiant paiera seulement le prix du nouveau cours sans appliquer aucune réduction ni facilité de paiement.
Jours fériés et congés instructeurs
Les sessions de formation planifiées pendant des jours fériés ne seront pas remplacées par des séances de remplacement mais nous ferons de notre mieux pour s’assurer que tous les étudiants obtiennent leur certificat de formation.
Les instructeurs full time ont le droit de prendre leurs jours de congés. Les sessions de formation planifiées pendant les jours de congé seront remplacées les vendredis.
Absence étudiant
Les étudiants absents n’ont pas le droit à des séances de remplacement mais nous ferons de notre mieux pour s’assurer que tous les étudiants obtiennent leur certificat de formation.
Certifications
Les vouchers des certifications ne seront fournis qu’après avoir complété tous les paiements nécessaires. L’étudiant ne sera pas remboursé s’il ne réussit pas son examen de certification mais sera assisté pendant des heures de formation additionnelles (entre 2 et 4) assurées par l’un de nos instructeurs.
Retard de paiement d’échéances
Tout retard de paiement d’une échéance de plus 3 jours entraînera la coupure d’accès à la plateforme de formation et à l’espace de formation de l’étudiant. L’étudiant reprend son accès une fois tous les paiements effectués. Les séances ratées à cause de la coupure d’accès ne seront pas remplacées.